Жүргізушілерге арналған кәсіби әдеп және әйел жолаушылармен кәсіби қарым-қатынас жасау видеокурсы

Астанадағы ЕҚЫҰ Бағдарламалар офисінің қолдауымен

Жоба туралы

inDrive пен ЕҚЫҰ-ның ортақ мақсаты – жол жүру мәдениетін арттыру және сапар қауіпсіздігін қамтамасыз ету. Бұл жоба – күнделікті жұмыста туындайтын мәселелерді шешуге арналған практикалық нұсқаулық.

Курс барысында біз әйел жолаушылармен қарым-қатынас жасаудың «алтын қағидаларын» түсіндіреміз. Бұл білім сізге түсініспеушіліктің алдын алуға, рейтингіңізді көтеруге және кәсіби беделіңізді нығайтуға көмектеседі.

Жоба – Қазақстандағы барлық жүргізушілер мен курьерлерге арналған тегін білім беру бастамасы.

Айгерім Құсайынқызы, ЕҚЫҰ сарапшысы.

Айгерім Құсайынқызы, ЕҚЫҰ сарапшысы. Гендерлік саясат және қоғамдық қауіпсіздік мәселелері бойынша маман. Көлік саласындағы заманауи әдеп пен өзара сыйластық мәдениетін зерттейді.

Сапалы сервис сыпайылықтан басталады. 
Әйел жолаушылармен сыпайы тіл табысудың қыр-сырын үйреніп, әр сапардан кейін тек жоғары ұпай мен алғыс алыңыз.

Дәрістер түйіні

10 сабақ – 10 маңызды ереже:

Сапалы қызмет сәлемдесуден басталады

Сапар алдында жылы шыраймен сыпайы амандасыңыз.

2. Қызметтің аты – қызмет

Әйел жолаушымен жұмыс бабымен ғана сөйлесіңіз, танысуға тырыспаңыз.

3. Жолаушының тыныштығын бұзбау – ізгіліктің белгісі! 

Жолаушы өзі әңгіме бастамаса, сөйлемегеніңіз жөн.

4. Жеке өмірге араласпаңыз

Әйел жолаушының отбасы мен жеке шаруасы туралы сұрақ қою – әдепсіздік.

5. Көмектің де жөні бар

Жүк көтерісіп көмектескенде жолаушының жеке кеңістігін сақтаңыз.

6. Қарай бермеңіз

Айна арқылы жолаушыға қадала қарау оны ыңғайсыз күйге түсіреді.

7. Жанасуға болмайды

Жолаушының денесіне жанасуға қатаң тыйым салынады.

8. Әдепсіздікке жол жоқ

Орынсыз әзіл мен астарлы сөздің зардабы бар: заң алдында жауап беруге тура келеді.

9. Байыпты болыңыз!

Егер жолаушы сөз бастаса, қысқа да нақты жауап беріп, назарыңызды жолға аударыңыз.

10. Жеке деректер құпия боп қалуы керек

Сапар аяқталған соң әйел жолаушының нөмірін сақтау, біреуге беру немесе себепсіз хабарласу заңсыз.

Кәсіби әдеп тесті

Сабақтан алған біліміңізді тексеріңіз

10 сұраққа «Иә» немесе «Жоқ» деп жауап беріп, 8-ден жоғары балл жинасаңыз, қорытынды тестілеуден сәтті өтесіз!
Тестті бастау

01

/ 10
Является ли приветствие признаком профессионализма в начале поездки?
Иә
Жоқ
Келесі сұраққа
Сіздің нәтижеңіз: 7 баллов из 10

Құттықтаймыз! Сіз қорытынды тестілеуден сәтті өттіңіз.

Сіз кәсіби этика нормаларын толық меңгерген екенсіз
Тестті қайта өту
Ваш результат: 7 баллов из 10

Тесттен өтпедіңіз

Нәтижені жақсарту үшін сабақтарды қайта көріп шығуды ұсынамыз.
Тестті қайта өту
Бейнедәрістерді көру

Өзара құрмет пен қауіпсіз сапар мәдениетін бірге қалыптастырайық!

1
Кәсіби шеберлігіңізді дәлелдеңіз!
2
Сабақтарды көріп, тест тапсырыңыз да жолаушылардың сеніміне ие болыңыз.
3
Әріптестеріңізге де кеңес беріңіз. 
Қосымшаны жүктеу
Қосымшаны жүктеп алу үшін QR-кодты смартфоныңыздың камерасымен сканерлеңіз