En

Мы заботимся о вашей безопасности

Безопасность пассажиров — один из наших приоритетов. Узнайте, какие функции обеспечивают вашу сохранность и делают поездку с inDrive комфортной и предсказуемой для каждого из вас

Проверка водителей

Перед регистрацией в сервис каждый водитель проходит обязательную проверку документов и фотоконтроль. Если вы заметили, что на заказ приехал другой человек или другое авто — отмените его и сообщите в службу поддержки

Кнопка безопасности

С помощью кнопки безопасности можно быстро связаться со службой поддержки и позвонить в полицию. Кнопка выглядит как голубой щит и находится на главном экране приложения

Маршрут поездки

Вы всегда можете поделиться маршрутом поездки с близкими — им будут доступен маршрут, информация о водителе и транспортном средстве, а также текущее местоположение в режиме реального времени

Анонимный чат

Общайтесь с водителем через чат в приложении — это безопасный способ связи, при котором водитель не видит ваш номер телефона

Служба поддержки

Вы всегда можете обратиться в круглосуточную службу поддержки и сообщить о нарушении или спорной ситуации — мы обязательно поможем

Памятка пассажирам
Перед поездкой:

Указывайте номер подъезда или место подачи авто (центральный вход, с торца и т. д.), чтобы водитель подъехал к нужному выходу. При оформлении заказа проверьте правильно ли указали адрес назначения
Если едете с ребенком, то заранее сообщите, что вам требуется одно или несколько детских кресел
Укажите в комментариях, если количество пассажиров более 4-х. Это важно, так как количество людей в машине не должно превышать число сидячих, оборудованных ремнем безопасности, мест
Предупредите водителя, если у вас с собой большой багаж или домашнее животное
Если передумали ехать, то предупредите водителя и отмените заказ в приложении

Во время поездки:

Если хотите поменять маршрут во время поездки, то предупредите водителя об этом заранее. Учитывайте, что стоимость поездки при этом может измениться
Воздержитесь от курения, приема пищи и напитков. Относитесь бережно к автомобилю и не забывайте, что после вас поедут другие пассажиры

После поездки:

Если забыли вещь в машине — обратитесь в службу поддержки на электронную почту support@indriver.com или через чат в самом приложении
Если вас что-то не устроило во время поездки или возник спорный момент, пожалуйста, не доводите ситуацию до открытого конфликта. Помните, что вы всегда можете поставить оценку водителю, а также обратиться в службу поддержки, которая работает 24/7 и готова оперативно решить вашу проблему или вопрос